Política de Tratamiento de Datos Personales
PALM ONE S.A.S. trata los datos personales que recibe con una finalidad clara: gestionar cada solicitud y sostener una relación comercial transparente. Aquí explicamos qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
PALM ONE S.A.S., sociedad constituida en Colombia, identificada con NIT 902094628-1, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, y dirección en la Calle 12A # 61 - 71B, Bogotá D.C., es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de contacto.
Esta política se aplica a toda la información personal que PALM ONE recolecta, almacena, usa, circula o suprime en desarrollo de su actividad comercial.
Marco legal
Esta política se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto y de nuestros canales comerciales podemos recolectar:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono (opcional), para contacto por teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico corporativo.
- Organización y cargo.
- Contexto o mensaje que el titular decida compartir voluntariamente.
- Preferencia de recibir comunicaciones comerciales, cuando el titular la autoriza de forma independiente.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si el titular los envía de forma voluntaria, serán eliminados.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Gestionar, atender y dar respuesta a las solicitudes recibidas.
- Contactar al titular y dar seguimiento a la relación comercial.
- Elaborar propuestas, cotizaciones y documentos precontractuales.
- Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
- Cuando exista autorización expresa e independiente: enviar contenidos, artículos, perspectivas, eventos, novedades y comunicaciones comerciales o de marketing.
Autorización del titular
La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada mediante casillas de verificación que no vienen preseleccionadas. La autorización necesaria permite gestionar la solicitud; la autorización comercial es opcional y no condiciona el envío del formulario.
El titular puede retirar su autorización en cualquier momento a través de los canales de atención indicados en esta política.
Derechos de los titulares
Como titular de datos personales usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Consultas y reclamos
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recepción, prorrogables en los términos de ley. El área responsable es Legal y la gestión de consultas y reclamos está a cargo de Erlinda Esther Lopez. La solicitud debe enviarse al correo dataprivacy@weareapalmone.com indicando el nombre del titular, el motivo y los datos de contacto.
Seguridad y conservación
PALM ONE adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. El acceso interno está limitado al personal autorizado de las áreas Comercial/Ventas, Dirección y Legal. Los datos de carácter comercial se conservan hasta cinco (5) años desde la última interacción comercial, salvo que el titular solicite antes su supresión y no exista un deber legal o contractual de conservarlos, o que una obligación legal exija un plazo mayor.
Encargados y transferencias
PALM ONE puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. La información recolectada a través del formulario se gestiona mediante Google Forms y se almacena en Google Drive / Google Sheets, lo que puede implicar transferencia o transmisión internacional de datos a servidores de Google, bajo sus estándares de seguridad y confidencialidad.
Canales de atención
- Correo electrónico: dataprivacy@weareapalmone.com
- Dirección: Calle 12A # 61 - 71B, Bogotá D.C., Colombia
- Área responsable: Legal — Gestión de consultas y reclamos: Erlinda Esther Lopez
Vigencia y actualizaciones
Esta política rige desde el 25 de septiembre de 2026, fecha que corresponde también a su última actualización. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de este sitio web.